Regulamin (OWU) – SuperVista

1. Zakres stosowania i operator

Niniejszy Regulamin dotyczy korzystania z platform Grupy SuperVista („Usługi“) oraz wszystkich zamówień składanych za pośrednictwem platform.

Grupa SuperVista obejmuje następujące usługi:

• Pub&Go – cyfrowa platforma zamówień i płatności dla gastronomii
• Brillen.de – optyk internetowy (Niemcy)
• Brillen.pl – optyk internetowy (Polska)
• Gafas.es – optyk internetowy (Hiszpania)

Operator Usług:

Wszystkie lokale gastronomiczne dostępne za pośrednictwem platformy Pub&Go są prowadzone bezpośrednio przez nas. Pub&Go nie jest pośrednikiem, lecz Twoim bezpośrednim partnerem umownym w zakresie żywności, napojów i powiązanych usług.

Właściwą spółką dla danego stosunku umownego jest podmiot z kraju, w którym znajduje się lokal gastronomiczny.

2. Zawarcie umowy

• 2.1 Umowa o korzystanie z naszej Usługi zostaje zawarta z chwilą pierwszego użycia platformy.
• 2.2 Umowa sprzedaży jedzenia i napojów jest zawierana bezpośrednio między Tobą a odpowiednią spółką Pub&Go (UG lub SLU).
• 2.3 Przesyłając zamówienie składasz wiążącą ofertę zakupu, którą potwierdzamy wysyłając potwierdzenie zamówienia.

3. Opis usług

• 3.1 Grupa SuperVista udostępnia platformy cyfrowe, za pośrednictwem których można przeglądać oferty produktów i usług, składać zamówienia, realizować płatności oraz otrzymywać potwierdzenia zamówień.
• 3.2 Ponieważ sami prowadzimy lokale gastronomiczne, odpowiadamy za jakość, świeżość i bezpieczeństwo jedzenia i napojów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa żywnościowego.
• 3.3 Czasy oczekiwania mogą się różnić w zależności od obłożenia. Podawane czasy są szacunkowe i nie są wiążące.

4. Ceny i płatności

• 4.1 Wszystkie wyświetlane ceny są cenami końcowymi z uwzględnieniem ustawowego podatku VAT.
• 4.2 Płatność jest realizowana za pośrednictwem bezpiecznych dostawców usług płatniczych (Stripe Payments Europe Ltd.).
• 4.3 Po zakończeniu płatności cena zakupu jest natychmiast wymagalna.
• 4.4 Napiwki są dobrowolne i w 100% przekazywane do danego lokalu gastronomicznego.

5. Prawo odstąpienia od umowy

• 5.1 Zgodnie z § 312g ust. 2 pkt 1 niemieckiego kodeksu cywilnego (BGB), prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umów dotyczących dostawy towarów szybko psujących się lub których termin przydatności do użycia szybko by upłynął. Dotyczy to wszystkich posiłków i napojów zamawianych za pośrednictwem Pub&Go.
• 5.2 W przypadku zamówień składanych w Hiszpanii odpowiednio stosuje się art. 103(d) Real Decreto Legislativo 1/2007 (LGDCU), który wyłącza prawo odstąpienia od umowy w przypadku towarów szybko psujących się.
• 5.3 W przypadku pozostałych produktów i usług obowiązują ustawowe przepisy dotyczące odstąpienia.
• 5.4 Anulowanie zamówienia jest możliwe tylko do momentu rozpoczęcia przygotowania. Prosimy o bezpośredni kontakt z danym lokalem lub niezwłoczne wysłanie e-maila na adres support@pubandgo.de.

6. Odpowiedzialność

• 6.1 Grupa SuperVista ponosi pełną odpowiedzialność za szkody wynikające z naruszenia życia, zdrowia lub ciała, a także za działania umyślne i rażące niedbalstwo.
• 6.2 Jako operator lokali gastronomicznych odpowiadamy za jakość i bezpieczeństwo jedzenia i napojów zgodnie z obowiązującym prawem żywnościowym.
• 6.3 W przypadku nieumyślnego naruszenia istotnych obowiązków umownych odpowiedzialność jest ograniczona do przewidywalnych, typowych dla umowy szkód.
• 6.4 Odpowiedzialność za szkody pośrednie, następcze lub utracone korzyści jest wyłączona w zakresie dozwolonym przez prawo.

7. Gwarancja i reklamacje

• 7.1 Jako bezpośredni operator jesteśmy Twoim punktem kontaktowym w sprawach reklamacji dotyczących jedzenia i napojów.
• 7.2 Reklamacje prosimy kierować na adres: support@pubandgo.de
• 7.3 W przypadku problemów technicznych z platformą prosimy o kontakt pod te same adresy wsparcia.

8. Ochrona danych

• 8.1 Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z naszą Polityką Prywatności.
• 8.2 Zastosowanie mają przepisy RODO (Rozporządzenie (UE) 2016/679) oraz odpowiednie krajowe regulacje prawne.

9. Warunki korzystania

• 9.1 Korzystanie z platform jest dozwolone wyłącznie dla osób pełnoletnich (od 18 lat).
• 9.2 Zamawiając napoje alkoholowe, potwierdzasz, że osiągnąłeś wymagany prawem wiek minimalny.
• 9.3 Naduzywanie platform (np. fałszywe zamówienia, zakłócanie działalności) jest zabronione.
• 9.4 W celu przestrzegania przepisów o ochronie młodzieży rejestrujemy Twoją datę urodzenia. Weryfikacja wieku jest obowiązkowa przy zakupie napojów alkoholowych za pośrednictwem Pub&Go. Osobom poniżej ustawowego wieku minimalnego zabrania się zakupu napojów alkoholowych.
• 9.5 Możesz usunąć swoje konto SuperVista w dowolnym momencie – bezpośrednio przez ustawienia konta w aplikacji lub wysyłając e-mail na adres privacy@pubandgo.de. Po usunięciu Twoje dane zostaną usunięte, o ile nie istnieją ustawowe obowiązki przechowywania.

10. Własność intelektualna

• 10.1 Wszystkie treści na platformie (teksty, obrazy, logo, oprogramowanie) są chronione prawem autorskim.
• 10.2 Korzystanie jest dozwolone wyłącznie w ramach przewidzianego przeznaczenia.

11. Zmiany regulaminu

• 11.1 Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu w dowolnym momencie.
• 11.2 Zmiany będą ogłaszane na platformie i ewentualnie wysyłane e-mailem.
• 11.3 Dalsze korzystanie po ogłoszeniu zmian oznacza akceptację zmienionych warunków.

12. Prawo właściwe i jurysdykcja

• 12.1 Umowy z Pub&Go UG podlegają prawu Republiki Federalnej Niemiec z wyłączeniem Konwencji NZ o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów.
• 12.2 Umowy z Pub & Go Spain, S.L.U. podlegają prawu hiszpańskiemu.
• 12.3 Bezwzględnie obowiązujące przepisy o ochronie konsumentów w kraju zamieszkania klienta pozostają nienaruszone.
• 12.4 Sądem właściwym dla kupców jest sąd w Königs Wusterhausen (Niemcy) lub Madryt (Hiszpania).
• 12.5 Komisja Europejska udostępnia platformę do internetowego rozwiązywania sporów: https://ec.europa.eu/consumers/odr

13. Klauzula salwatoryjna

Jeżeli poszczególne postanowienia niniejszego regulaminu są lub staną się nieważne, ważność pozostałych postanowień pozostaje nienaruszona.

14. Kontakt